全市法院诉讼服务提档升级新闻发布会

2019-06-20

  市民可网上申请立案、可拨打12368热线咨询、可选择电子送达文书
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  新闻发布会现场。

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  市中院诉讼服务中心办事大厅

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  大厅内的便民设施

  6月20日上午,记者从市中院召开的新闻发布会上获悉,全市法院诉讼服务迎来颠覆性的提档升级,不仅配备宽敞、明亮、舒适的诉讼服务中心,还开通了诉讼服务网、12368诉讼服务热线,全方位、多角度、立体化满足市民诉讼办事所需。

  6月20日上午,记者走进位于城区望兵石路上的市中院诉讼服务中心,拿出身份证交由安保人员登记后,通过安检进入中心。只见大厅内设有导诉服务、立案服务、诉讼费收退、律师援助、快递服务等窗口和调解服务、便民服务、来访人员休息等区域,不仅设有舒适的休息座椅,还配备了饮水机、外网电脑、打印复印机、笔墨纸张、手机充电桩、储物柜、急救箱、雨伞等,免费供办事人员使用。

  “我来自武汉,今天来办理一起经济纠纷案的诉讼事宜,没想到这里很人性化,不仅提供了免费使用的电脑、复印机,更为贴心的是还有供免费使用的雨伞,到这里办事有如进入星级酒店,给人宾至如归的感觉。”一外地办事人员用该中心免费提供的复印机很快就复印了一张自己的身份证。

  记者现场观察发现,该诉讼中心工作人员个个精神抖擞,接待、谈吐、用语等都很规范、周到,办事干脆、利索、快捷。

  市中院副院长熊俊华告诉记者,该院除了打造一流诉讼服务中心外,还在软件上下功夫,先后开通了诉讼服务网和12368诉讼服务热线。市民可网上申请立案、缴费、阅卷、信访等,也可电话咨询一切诉讼类问题,专线人员会一一解答。

  据悉,市中院、京山法院、钟祥法院均已建成或完善诉讼服务中心,东宝法院、沙洋县法院、掇刀法院正在改(拟)建中,一旦建成投入使用,必将为全市乃至来自五湖四海的朋友到荆门办理法院诉讼事宜提供更好、更优的服务。

  “把满足人民群众不断增长的司法需求作为诉讼服务工作基本导向,加强诉讼服务体系建设,实现诉讼服务系统化、信息化、标准化、社会化,努力实现司法更加亲民、诉讼更加便民,构建以人民为中心的诉讼服务制度体系。”市中院党组书记、院长张玲表示,我市诉讼服务将不断优化完善,逐步实现就近能办、同城通办、异地可办,必将形成便民、利民的智慧诉讼服务新格局。

  网上立案如何操作?

  目前,我市法院网上立案的基本流程为:

  (1)登陆荆门市中级人民法院官网,在网上立案平台注册,如实填写姓名、证件号码、手机号码等基本信息,并设置用户名和密码。

  (2)进入电子诉讼平台界面后,点击网上立案选项,再点击创建网上立案选项,选择法院(中院或相应基层法院)、案件类别(目前只有民事案件)、申请类型(目前只有起诉)。

  (3)前两步完成后,系统会出现网上立案须知,告知当事人对上传材料的真实性、合法性负责,并告知其可向人民调解委员会申请调解。同时,该须知默认当事人同意使用电子送达的方式送达案件文书,并提示当事人确认送达地址、传真号码、电话号码的准确性,当事人需在“我已阅读,同意使用该系统进行网上立案,同意使用电子送达方式送达案件文书”处勾选确认。

  (4)通过电脑摄像头拍照或直接上传身份证照片进行身份认证,之后,在系统上编辑起诉状等立案材料,并扫描上传相关诉讼材料,确认无误后提交。

  (5)立案法官在审判系统中审查当事人在网上提交的材料,点击“收案”进入立案阶段,进入收案界面填写相关信息。根据不同情况,在审批信息处填写同意立案或不同意立案。如果同意立案,进入下一步“立案”。如不同意立案,则通过系统将原因反馈给当事人。当事人可按要求完善材料后重新在网上提交,或携带纸质材料到立案窗口办理立案。

  (6)符合立案条件的案件,立案法官登陆诉讼服务管理系统,点击网上交费,填写案号、案由、交费类型、金额、期限、交费人信息等内容后,创建网上交费,当事人即可在网上交纳相关费用,并反馈给立案法官。

  市中院12368热线电话如何服务?

  12368的工作流程为:

  (1)诉讼当事人或其他群众拨打12368热线电话,坐席员负责接听,并将诉讼当事人查询、咨询等信息登记到12368诉讼信息服务管理系统。

  (2)坐席员可以直接回复的,由其直接回复, 并将回复情况在12368诉讼信息服务管理系统中录入备案。

  (3)需由市中院相关部门及人员处理的,通过12368诉讼信息服务管理系统将信息转给相关部门及人员处理。

  (4)涉及基层法院的案件查询、诉讼咨询、投诉建议等来电信息,统一转至相关基层法院12368信息管理员账号,由该院12368信息管理员将信息转给该院相关部门及人员处理。

  (5)诉讼当事人或其他群众通过热线电话反映的信息,坐席员在当日完成录入,需要转办的,于当日发送给相关部门及人员。承办人员接收到12368 诉讼信息服务管理系统转来的信息后,在2个工作日内进行研处和回复当事人,并将回复内容录入12368诉讼信息服务管理系统中备案。

  电子送达诉讼文书应符合哪些条件?

  根据《中华人民共和国民事诉讼法》第87条的规定,经受送达人同意,人民法院可以采用传真、电子邮件等能够确认其收悉的方式送达诉讼文书,但判决书、裁定书、调解书除外。采用前款方式送达的,以传真、电子邮件等到达受送达人特定系统的日期为送达日期。

  根据最高人民法院《关于进一步加强民事送达工作的若干意见》第2条的规定,当事人提供的送达地址应当包括邮政编码、详细地址以及受送达人的联系电话等。同意电子送达的,应当提供并确认接收民事诉讼文书的传真号、电子信箱、微信号等电子送达地址。当事人委托诉讼代理人的,诉讼代理人确认的送达地址视为当事人的送达地址。

  按照上述规定,有效的电子送达,应当符合以下条件:

  一是受送达人同意法院采用电子送达的方式。

  二是电子送达的方式包括传真、电子邮件、微信等方式。

  三是能够确认受送达人收到法院送达的诉讼文书。

  四是只能对判决书、裁定书、调解书以外的诉讼文书采用电子送达。(王清华 王义进 李胡兵)


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